Sales succes kent drie oorzaken en daarom drie voorwaarden:
1
Overeenstemming tussen persoonlijkheid en manier van verkopen
De voorwaarde daarvoor is 'zelfkennis'. Alleen wie zijn sterke kanten, zijn zwakke kanten en zijn grenzen kent, is in staat de juiste verkoopmethoden en -technieken bewust uit te kiezen en toe te passen.
2
Ingaan op de individualiteit van de klant voor zover het past bij de authenticiteit van de verkoper
De voorwaarde is 'mensenkennis'. Het automatisch gevolg van zelf- en mensenkennis is optimalisering van de sociale competentie.
3
Specifieke productkennis
De voorwaarde is productkennis, welke de eigenschappen van het product verbindt met de individuele motieven en behoeften van de klant.

Wij bij CREDIT SUISSE trainen met het Structogram-Training-System, omdat onze medewerkers daarmee snel en gemakkelijk leren op de juiste golflengte te zitten met de klant. Daardoor wordt een betere binding met de klant bereikt. Het succes bevestigt ons daarin.
Max B. Rauber
Vice President
Senior Specialist Training and Development
CREDIT SUISSE AG, Zürich